FAQ

Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

Boleto Bancário à vista.
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Cartão de Crédito

Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Como alterar o meu endereço?

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site dos Correios.

Como funciona o reembolso?

O reembolso será feito via estorno no cartão de crédito ou transferência bancária, conforme o método de pagamento utilizado.

Como posso devolver um produto?

Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja sem uso e na embalagem original.

E se meu pedido for extraviado ou danificado?

Entre em contato conosco, e resolveremos o problema para garantir sua satisfação.

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